2.0 потому, что как-то уже писал про улыбку вот здесь.
Ещё в детстве я заметил, что, если улыбаться собакам, они перестают лаять, а некоторые даже начинают вилять хвостом и дают себя погладить. Кстати, кошки тоже. Когда работал бухгалтером открыл для себя, что, если улыбаться инспекторам в налоговой, они тоже перестают рычать и могут даже оказать реальную помощь. Правда, желательно делать это искренне. Потом понял, что улыбка работает в любых ситуациях и почти с любыми людьми.